Kargo politikası

  • Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra, ürün yapım zorluğuna ve adedine, toplam sipariş sayısının fazlalığına göre imkanlar dahilinde aynı gün veya 1-2 iş günü içerisinde anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilir.
  • Cumartesi günü de yetişen ürünler için kargo firmasına ürün teslimi yapmaktayız. Bayram ve Tatil (Pazar günü) günlerinde kargoya ürün verilmemektedir.
  • Kargoya teslim edilen siparişlerinizin ,kargo takip numaraları aynı günün akşamı ya da ertesi günün sabahı sizlere mail ve mesaj olarak bildirilecektir.
  • Teslimat adresinin, Ankara'ya uzaklığına göre de kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.
  • Acil istemli siparişlerinizde, kargo firmasından oluşabilecek herhangi bir hatadan ötürü firmamız sorumlu tutulamaz.
  • Özel üretim ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri için sizlere sipariş aşamasında gerekli bilgiler verilecektir .
  • Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.
  • Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi tarafından, HOME DECORS BY ÖZLEM garantisi ile size teslim edilecektir.
  • Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili sizinle hemen irtibata geçilip , tercihinize göre olmayan ürünün geri ödemesi size yapılacak yada dilerseniz ürünün yerine aynı tutarda başka ürün gönderilecektir

  • Kargo firmasınca ürün teslimi sırasında paketinizi kontrol etmenizi öneririz. Eğer pakette;

    • Hasar

    • Eksik ürün

    • Hasar veya zarar görmüş ürün

    tespit ederseniz, kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenlemeniz gerekmektedir.

    Tutanak tutulmadan teslim alınan siparişler eksiksiz ve sağlam teslim edilmiş kabul edilir.